Flores a domicilio en España

Preguntas frecuentes sobre la entrega de flores

¿Cómo funciona la entrega internacional de flores?

Cuando haces un pedido en MyGlobalFlowers, tu ramo lo prepara un florista profesional en la ciudad donde se encuentra el destinatario. Las flores se preparan localmente con productos frescos y, después, el ramo se entrega a un repartidor para que lo lleve a la dirección indicada.

Si realizas el pedido antes de la hora límite (cut-off), normalmente es posible realizar la entrega el mismo día. El horario exacto depende de la dirección, la carga de trabajo del florista y del repartidor, así como de las condiciones locales de entrega.

¿Puedo enviar flores desde España a otro país?

Sí. Puedes enviar flores desde España a otros países y organizar la entrega directamente online. El ramo se prepara en la ciudad del destinatario, por lo que no tiene que viajar desde España hasta el país de destino.

Este modelo de entrega local permite preparar el ramo con flores frescas y entregarlo directamente al destinatario a través de un florista y un repartidor locales.

¿Hacéis entrega de flores el mismo día en otras ciudades de España?

Sí. Ofrecemos Flores a domicilio en España, también para envíos entre diferentes ciudades.

Las mismas condiciones de entrega se aplican a los pedidos nacionales e internacionales: si realizas el pedido antes de la hora límite (cut-off), normalmente podemos realizar la entrega el mismo día. La mayoría de los pedidos del mismo día se entregan por la tarde, después de que el florista haya preparado el ramo y lo haya entregado al repartidor.

La hora exacta depende de la dirección, la distancia, la carga de trabajo del florista y del repartidor y las condiciones locales. Por ello, no siempre es posible garantizar una hora concreta de entrega.

¿Qué datos tengo que indicar al hacer un pedido de entrega internacional?

Para organizar correctamente la entrega de flores, es importante indicar los datos completos y actualizados del destinatario:

• nombre y apellidos;
• número de teléfono;
• dirección completa: código postal, ciudad, calle, número del edificio y número de piso o apartamento, si corresponde;
• país;
• fecha de entrega deseada.

Los apellidos son especialmente importantes en muchos países europeos, ya que pueden ayudar al repartidor a identificar al destinatario y, en algunos casos, se utilizan en lugar del número de apartamento.

En determinados países, el florista también debe ponerse en contacto previamente con el destinatario para confirmar los detalles de la entrega. Por eso, es importante indicar un número de teléfono correcto.

¿Qué ocurre si elijo una ciudad, pero la dirección está en otra localidad de su área metropolitana?

Al hacer el pedido, es importante comprobar que la ciudad seleccionada corresponde exactamente a la dirección de entrega.

En algunos países, la ciudad principal y su área metropolitana pueden tener nombres iguales o muy similares. Por ejemplo, puedes seleccionar Madrid, pero indicar una dirección situada en otra localidad de la Comunidad de Madrid.

En estos casos, la ciudad seleccionada puede no coincidir con la localidad real de entrega. Esto puede provocar un aumento del plazo y del coste de la entrega.

Por ello, recomendamos comprobar cuidadosamente la ciudad, el código postal y la dirección completa antes de confirmar el pedido.

¿El ramo será exactamente igual que en la fotografía?

Intentamos que el ramo se corresponda lo máximo posible con la fotografía mostrada en la web. Sin embargo, no siempre es posible garantizar una copia idéntica, ya que las flores son un producto natural y de temporada.

El florista mantiene el estilo general, la combinación de colores, la forma y el valor de la composición. Si alguna flor no está disponible, puede sustituirse por otra de valor equivalente o superior. Las flores de temporada también pueden sustituirse por otras de valor similar.

¿Hay alguna particularidad de la entrega de flores en España y otros países?

Sí. Las condiciones de entrega pueden variar según el país y la ciudad.

Por ejemplo, en España, Italia y Grecia, generalmente no es posible realizar entregas durante la pausa de mediodía, aproximadamente entre las 13:00 y las 16:00.

Además, en España y en algunos otros países, el florista puede necesitar contactar previamente con el destinatario para confirmar los detalles de la entrega.

¿Cómo sabré que las flores han sido entregadas?

Puedes consultar el estado de tu pedido en la web de MyGlobalFlowers o en nuestra aplicación móvil y saber cuándo el ramo ha sido entregado al destinatario.

Una vez confirmada la entrega, el estado del pedido se actualiza a «Entregado». En algunos casos, este estado puede aparecer al día si guiente, cuando el repartidor regresa y entrega el informe de las entregas realizadas.

En muchos pedidos también está disponible una foto del ramo antes de la entrega, para que puedas ver cómo ha quedado la composición justo antes de que el florista la entregue al repartidor.