Public offer on the conclusion of agency contracts

15/02/2026

El presente documento constituye una oferta oficial de UAB «Premeras» para celebrar un contrato de agencia en las condiciones que se establecen a continuación.

1. Términos y definiciones

1.1. En el presente documento y en las relaciones entre las Partes que se deriven de él o estén relacionadas con él, serán de aplicación los siguientes términos y definiciones:

1.1.1. Oferta pública/Oferta: el texto del presente documento, junto con todos sus anexos, modificaciones y adiciones, publicado en el Sitio web y disponible en Internet en: https://myglobalflowers.de/agency-contracts, https://myglobalflowers.es/agency-contracts, https://myglobalflowers.at/agency-contracts, https://myglobalflowers.ch/agency-contracts y https://myglobalflowers.fr/agency-contracts.

1.1.2. Contrato (Contrato de agencia): el contrato de agencia, junto con todos los documentos obligatorios relacionados con él, celebrado entre el Agente y el Vendedor en las condiciones de la presente Oferta.

1.1.3. Servicios: los servicios de agencia prestados en virtud del Contrato celebrado de conformidad con la presente Oferta.

1.1.4. Agente: UAB «Premeras».

1.1.5. Vendedor: usuario que ha completado el procedimiento de registro en el Sitio web como «Vendedor» y que pretende utilizar, utiliza o ha utilizado las funcionalidades del Sitio web y/o del Servicio prestado a través de este para buscar Compradores, celebrar Operaciones con ellos y aceptar la ejecución de dichas Operaciones en lo relativo al pago. Si el Vendedor es una persona física, actuará de forma independiente como responsable de sus obligaciones tributarias respecto de todos los importes recibidos en virtud del Contrato y estará obligado a cumplir por su cuenta las obligaciones de información ante las autoridades competentes.

1.1.6. Operación: contrato de compraventa de Productos celebrado con el Comprador por el Agente en nombre del Vendedor o en nombre propio, junto con todos los Documentos obligatorios relacionados con dicho acuerdo. La Operación se celebra y ejecuta en las condiciones y conforme al procedimiento previstos en la Oferta pública para la celebración del contrato de compraventa.

1.1.7. Comprador: Usuario que pretende utilizar, utiliza o ha utilizado las funcionalidades del Sitio web y/o del Servicio prestado a través de este para seleccionar y adquirir Productos.

1.1.8. Productos: productos disponibles para su compra en el Sitio web, incluidos ramos de flores, flores, regalos, tarjetas, peluches, recuerdos y otros productos y servicios ofrecidos al Comprador por el Vendedor.

1.1.9. Pedido del Comprador: pedido que contiene las condiciones de la Operación para la adquisición de Productos y que el Comprador realiza seleccionando un Producto ofrecido por el Vendedor y cumplimentando el formulario de la página correspondiente del Sitio web y/o de la Aplicación móvil.

1.1.10. Aceptación de la Oferta: aceptación plena e incondicional de la Oferta por parte del Vendedor mediante la realización de las acciones indicadas en la sección 4.2 de la Oferta, dando lugar a un Contrato entre el Vendedor y el Agente.

1.1.11. Sitio web: sistema automatizado de información disponible en Internet en las direcciones www.myglobalflowers.es, www.myglobalflowers.fr, www.myglobalflowers.de, www.myglobalflowers.at y www.myglobalflowers.ch.

1.1.12. Servicio: conjunto formado por el Sitio web y la Aplicación móvil, así como por el Contenido publicado en ellos, al que los Usuarios acceden mediante la Plataforma.

1.1.13. Plataforma: conjunto de software y hardware del Agente integrado con el Sitio web y la Aplicación móvil que funciona como agregador de información sobre los Productos y Pedidos recibidos y permite a los Vendedores poner Productos a la venta y recibir información sobre los pedidos.

1.1.14. Cuenta personal: sección personal del Sitio web y de la Aplicación móvil a la que el Vendedor accede tras registrarse y/o iniciar sesión en el Sitio web o en la Aplicación móvil. La Cuenta personal está destinada a almacenar información del Vendedor, publicar información sobre los Productos en el Sitio web, recibir Pedidos de los Compradores, consultar estadísticas sobre las Operaciones y el estado de ejecución de los encargos del Agente, así como recibir notificaciones.

1.1.15. Reclamación: solicitud de compensación presentada por el Comprador, en cuyo marco el Vendedor, por una parte, y el Comprador, por otra, exponen sus respectivos puntos de vista sobre la situación surgida con el fin de encontrar una solución.

1.1.16. Aplicación móvil: conjunto de programas disponibles en la App Store de Apple y Google Play que funcionan en smartphones con Android o iOS y que pueden instalarse en teléfonos móviles, tabletas y/u otros dispositivos compatibles con la instalación de software.

1.1.17. Ficha de producto: conjunto de información sobre un producto disponible en la Plataforma, incluidas sus imágenes, la descripción de sus características, el precio y las condiciones de venta, así como información sobre el Vendedor del producto.

1.1.18. Notificación: mensaje electrónico enviado por el Agente al Vendedor a través de la Cuenta personal y también por correo electrónico. La Notificación se considerará recibida por el Vendedor en la fecha de su envío. El Vendedor se compromete a consultar periódicamente su Cuenta personal y su correo electrónico. El Agente no será responsable de las consecuencias negativas derivadas de que el Vendedor no consulte las Notificaciones a tiempo.

1.1.19. Correo electrónico: dirección de correo electrónico indicada por el Vendedor al registrarse en la Plataforma.

2. Objeto del Contrato

2.1. El Vendedor encomienda al Agente, y el Agente se compromete a prestar al Vendedor, a cambio de una remuneración, un conjunto de servicios (en adelante, también «servicios de agencia» o «Servicios»), actuando en su propio nombre pero por cuenta del Vendedor, o en nombre y por cuenta del Vendedor:

2.1.1. Publicar en el Sitio web y en la Aplicación móvil los Productos vendidos por el Vendedor.

2.1.2. Celebrar Operaciones con los Compradores mediante el Servicio en las condiciones y conforme al procedimiento previstos en la Oferta pública para la celebración del contrato de compraventa.

2.1.3. Aceptar pagos de los Compradores correspondientes a las Operaciones.

2.1.4. Cumplir las obligaciones del Vendedor establecidas en las Operaciones relativas a la devolución de fondos a los Compradores.

2.1.5. Realizar las demás actuaciones previstas en los Documentos obligatorios.

2.2. Las Partes acuerdan que la Operación con el Comprador se considerará celebrada por el Agente en su propio nombre cuando el Comprador sea una persona jurídica y el Pedido del Comprador prevea el pago de los Productos mediante transferencia bancaria u otro medio de pago sin efectivo. En todos los demás casos, las Operaciones con el Comprador se considerarán celebradas por el Agente en nombre del Vendedor.

2.3. El Vendedor autoriza al Agente a realizar todas las actuaciones necesarias para ejecutar el encargo en virtud del Contrato.

2.4. Los Productos se transfieren directamente del Vendedor al Comprador. La propiedad de los Productos seguirá correspondiendo al Vendedor hasta su venta al Comprador, es decir, hasta el momento en que se cumpla la obligación de entregar los Productos al Comprador, salvo que el Comprador rechace los Productos en el momento de la entrega.

3. Condiciones generales del Contrato

3.1. Constituye una condición obligatoria del Contrato la aceptación incondicional y el cumplimiento por parte del Vendedor de los requisitos y disposiciones aplicables a las relaciones entre las Partes establecidos en los siguientes documentos (los «Documentos obligatorios»):

3.1.1. Condiciones del servicio publicadas y/o disponibles en Internet en https://myglobalflowers.de/agb, https://myglobalflowers.es/condiciones-de-compra, https://myglobalflowers.fr/conditions-generales, https://myglobalflowers.at/agb y https://myglobalflowers.ch/agb y/o en la Cuenta personal del Vendedor, incluidas las disposiciones relativas a la responsabilidad del Vendedor.

3.1.2. Política de privacidad publicada y/o disponible en Internet en https://myglobalflowers.de/datenschutz, https://myglobalflowers.es/privacidad, https://myglobalflowers.fr/confidentialite, https://myglobalflowers.at/datenschutz y https://myglobalflowers.ch/datenschutz, que contiene las normas relativas al suministro y uso de la información personal del Vendedor y del Comprador.

3.1.3. Oferta pública para la celebración de un contrato de compraventa, publicada y/o disponible en Internet en https://myglobalflowers.de/agency-contracts, https://myglobalflowers.es/agency-contracts, https://myglobalflowers.fr/agency-contracts, https://myglobalflowers.at/agency-contracts y https://myglobalflowers.ch/agency-contracts, que constituye la oferta del Agente para celebrar una Operación y contiene las condiciones obligatorias conforme a las cuales se celebran y ejecutan las Operaciones mediante el Servicio.

3.2. Los documentos obligatorios para las Partes indicados en la cláusula 3.1 de la Oferta forman parte integrante del Contrato celebrado de conformidad con la presente Oferta.

3.3. El encargo del Vendedor se considerará debidamente formalizado siempre que el Agente reciba la información necesaria sobre los precios de los componentes (lista de precios) indicada en la página correspondiente del Sitio web (Cuenta personal), y siempre que el Vendedor cumplimente íntegramente las secciones destinadas a proporcionar información sobre él, incluidos su denominación o razón social, datos de pago, domicilio, horario de trabajo, etc.

3.4. La presente Oferta contiene instrucciones exhaustivas del Vendedor al Agente. El Agente tendrá derecho, pero no estará obligado, a aceptar tareas y recomendaciones adicionales del Vendedor relativas a su ejecución que se transmitan al Agente además del encargo formalizado conforme al procedimiento establecido en esta Oferta.

3.5. De conformidad con la legislación aplicable en materia de comercio internacional, las normas de control de exportaciones y las sanciones económicas, el Agente prohíbe estrictamente la venta, el envío o la entrega, directa o indirecta, de bienes, servicios o tecnología a los siguientes destinos restringidos: Irán, Cuba, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, Luhansk y Donetsk. Los pedidos realizados para su entrega en estos territorios se cancelarán automáticamente y los pagos efectuados se reembolsarán cuando la legislación lo permita. El Agente se reserva el derecho a actualizar esta lista en cualquier momento de acuerdo con los cambios en las sanciones comerciales internacionales y las normas de control de exportaciones.

4. Aceptación de la Oferta y celebración del Contrato

4.1. La aceptación de la presente Oferta por parte del Vendedor da lugar a un Contrato entre el Vendedor y el Agente en las condiciones de esta Oferta.

4.2. Se considerará que el Vendedor ha aceptado la Oferta cuando realice conjuntamente las siguientes acciones:

4.2.1. Registrarse en el Sitio web o en la Aplicación móvil como «Vendedor» y facilitar durante dicho registro información completa sobre el Vendedor, incluidos sus datos de pago.

4.2.2. Cumplimentar las secciones correspondientes de la Cuenta personal con los precios de los componentes para ramos y de los Productos (lista de precios).

4.3. El Contrato se considerará celebrado desde el momento en que el Agente reciba la Aceptación de la Oferta.

4.4. El Agente tendrá derecho a denegar el registro sin necesidad de indicar los motivos. Si el Agente informa al Vendedor de la imposibilidad de registrarse, el Contrato se considerará no celebrado, el potencial Vendedor no adquirirá la condición de Vendedor y no tendrá derecho a ejecutar total o parcialmente el Contrato ni a exigir que este sea reconocido como celebrado.

5. Cuenta personal

5.1. El Vendedor se compromete a no revelar la contraseña de su Cuenta personal y a adoptar todas las medidas necesarias para garantizar su confidencialidad.

5.2. Si el Vendedor sospecha que la seguridad de su contraseña se ha visto comprometida o que terceros podrían utilizarla sin autorización, deberá informar inmediatamente al Agente y, a continuación, cambiar la contraseña de su Cuenta personal.

5.3. Si el Agente sospecha que un tercero o un software malicioso está utilizando la Cuenta personal del Vendedor, tendrá derecho a modificar unilateralmente la contraseña de acceso a dicha Cuenta personal.

6. Precio y condiciones de venta de los Productos

6.1. El Vendedor cumplimenta de forma independiente la sección de la lista de precios de su Cuenta personal y determina el precio de los Productos y de los componentes de los ramos/composiciones.

6.2. El Vendedor tendrá derecho a modificar los precios mínimos de venta de los Productos cambiando los precios de la lista publicada en su Cuenta personal en el Sitio web o enviando los nuevos precios al Agente por correo electrónico, con una antelación mínima de 3 (tres) días laborables respecto de la fecha del cambio. En los periodos previos a fechas festivas, el plazo mínimo será de 7 (siete) días laborables. En un plazo de 7 días laborables, el Agente enviará al Vendedor su conformidad con los precios establecidos o sus objeciones. El precio se considerará acordado desde el momento en que ambas Partes lo aprueben.

7. Valoración del Vendedor

7.1. El Agente tendrá derecho a asignar una valoración al Vendedor en función de su volumen de ventas en el Sitio web, la volumen de negocio generado por sus Productos, las opiniones de los clientes, los retrasos, la entrega de Productos de calidad insuficiente, el número de rechazos, reembolsos y reclamaciones, así como otros parámetros determinados por el Agente.

7.2. Si disminuye la valoración del Vendedor, el Agente tendrá derecho a dejar de remitirle los Pedidos recibidos de los Compradores o a resolver el Contrato.

8. Derechos y obligaciones de las Partes

8.1. El Agente se compromete a:

8.1.1. Ejecutar íntegramente el encargo del Vendedor de conformidad con el Contrato, incluidos los Documentos obligatorios.

8.1.2. Realizar de forma independiente y a su discreción actividades comerciales, publicitarias y de marketing destinadas a atraer Compradores de los Productos.

8.1.3. Publicar en el Sitio web la oferta y toda la información necesaria sobre la realización y ejecución de los Pedidos de Productos, así como fotografías y descripciones de los Productos. El diseño artístico de las fotografías de los Productos quedará a discreción del Agente.

8.1.4. Garantizar el funcionamiento del Sitio web las 24 horas del día, ofreciendo a los posibles Compradores la posibilidad de realizar Pedidos y procurando reducir al mínimo la duración de las interrupciones técnicas necesarias para tareas de mantenimiento preventivo.

8.1.5. Al aceptar la oferta del Comprador, celebrar contratos de compraventa de Productos a un precio no inferior al acordado conforme a la cláusula 6.2 del presente Contrato.

8.1.6. Aceptar y procesar los Pedidos de los Compradores, incluida la verificación de los datos de contacto y demás información del Comprador indicada en el Pedido.

8.1.7. Facilitar al Vendedor por teléfono o correo electrónico, tan pronto como sea posible después de la realización del Pedido, los datos necesarios para ejecutar los Pedidos de los Compradores, incluida la fecha de ejecución del Pedido, la dirección del Destinatario y la cantidad y características de los Productos que deban entregarse conforme al Pedido.

8.1.8. Participar en la gestión de los pagos de los Productos, aceptar los fondos de los Compradores mediante los métodos indicados en el Sitio web y adoptar todas las medidas posibles para detectar actuaciones fraudulentas o desleales relacionadas con los pagos.

8.1.9. Transferir al Vendedor los fondos que le correspondan dentro de los plazos y en las condiciones establecidos en el presente Contrato.

8.1.10. Facilitar al Vendedor información sobre los Pedidos de los Compradores cancelados o aplazados.

8.1.11. Presentar al Vendedor los informes del Agente sobre la ejecución del encargo (venta de Productos).

8.1.12. Transferir al Vendedor los fondos recibidos de los Compradores como pago de las Operaciones, en el importe y conforme al procedimiento establecidos en el Contrato.

8.2. El Agente tendrá derecho a:

8.2.1. Ofrecer los Productos a los Compradores y celebrar Operaciones a un precio superior al indicado por el Vendedor. El beneficio adicional obtenido corresponderá íntegramente al Agente.

8.2.2. Exigir al Vendedor que facilite la información y los documentos necesarios, así como cualquier otra colaboración necesaria para que el Agente pueda cumplir sus obligaciones.

8.2.3. Suspender temporalmente la prestación de los Servicios en virtud del Contrato por motivos técnicos, tecnológicos o de otra naturaleza que impidan su prestación, durante el tiempo necesario para subsanar dichos motivos.

8.2.4. No iniciar la prestación de los Servicios o suspenderla en caso de incumplimiento de los plazos para facilitar la información y los materiales necesarios en la forma adecuada, falta de veracidad de dicha información o materiales, retraso en el pago de los Servicios y/o gastos, cualquier otro incumplimiento total o parcial por parte del Vendedor de sus obligaciones y garantías derivadas del Contrato, así como cuando existan circunstancias que indiquen que dichas obligaciones no serán cumplidas dentro del plazo establecido.

8.2.5. Modificar unilateralmente las condiciones de la presente Oferta y de los Documentos obligatorios indicados en ella mediante la publicación de una nueva versión de la Oferta en el Sitio web, conforme al procedimiento previsto en esta Oferta.

8.2.6. Retener del Vendedor las multas y gastos previstos en las condiciones publicadas en https://myglobalflowers.de/agb, https://myglobalflowers.es/condiciones-de-compra, https://myglobalflowers.fr/conditions-generales, https://myglobalflowers.at/agb y https://myglobalflowers.ch/agb, en las Normas del Servicio o en la Cuenta personal del Vendedor. El Vendedor reconoce que dichas actuaciones del Agente son plenamente legítimas y renuncia a formular reclamaciones al respecto.

8.2.7. Ejercer cualesquiera otros derechos previstos en la legislación vigente y en la presente Oferta, incluidos los Documentos obligatorios.

8.3. El Vendedor se compromete a:

8.3.1. Ejecutar debidamente las Operaciones celebradas por el Agente, evitando incumplimientos relativos a los precios de los Productos y de los componentes de los ramos indicados por el Vendedor, los plazos de entrega y cualquier discrepancia entre los Productos entregados al Comprador y su descripción y composición indicadas en el Sitio web.

8.3.2. Asumir todos los gastos relacionados con la ejecución del Pedido del Comprador, incluidos la adquisición y el almacenamiento de los Productos y los gastos de transporte correspondientes a la entrega.

8.3.3. Comprobar la información facilitada al Agente al ejecutar el encargo, incluidos los precios indicados en las listas de precios.

8.3.4. A petición del Agente, facilitar en un plazo de 3 (tres) días laborables los documentos —copias debidamente certificadas— que acrediten el cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

8.3.5. Ofrecer a la venta los Productos y componentes de los ramos a precios que no superen los precios indicados por el Vendedor en otros recursos de Internet.

8.3.6. Mantener actualizados el surtido y los precios establecidos por el Vendedor para los Productos y los componentes de los ramos. El Vendedor deberá informar inmediatamente al Agente de cualquier cambio en el surtido, de la falta de existencias de un determinado tipo de Producto o de cualquier modificación de los precios. El precio de un Producto se considerará modificado una vez que el Agente haya dado su consentimiento para publicar el nuevo precio en el Sitio web.

8.3.7. Tras recibir del Agente información sobre las condiciones de un Pedido concreto, comprobar inmediatamente la disponibilidad de los Productos y la posibilidad de realizar la entrega en la dirección y a la hora indicadas, y confirmar que puede ejecutar el Pedido en las condiciones acordadas.

8.3.8. Cumplir las normas, requisitos específicos e instrucciones establecidos por el Agente en relación con el tipo, la calidad y el embalaje de los Productos entregados por el Vendedor.

8.3.9. Teniendo en cuenta la necesidad de preservar y mantener una imagen y reputación positivas de cada una de las Partes del Contrato, el Vendedor se compromete a proporcionar un reportaje fotográfico inmediatamente después de preparar el ramo y/o directamente en el momento de la entrega del Pedido al Destinatario.

8.3.10. Informar sin demora al Agente de cualquier cambio en información relevante que pueda afectar al cumplimiento por parte del Vendedor de sus obligaciones en virtud del presente Contrato, incluidos cambios de domicilio, cambio del órgano de administración, inicio de un procedimiento de insolvencia o concursal respecto del Vendedor, decisiones de reorganización o liquidación, cambios del teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, etc. La correspondiente comunicación deberá realizarse como máximo en un plazo de 5 (cinco) días naturales desde la fecha en que se produzcan dichos cambios.

8.3.11. Designar, durante la vigencia del Contrato, a uno de sus empleados como responsable de la relación con el Agente e informar a este, por correo electrónico, por escrito o por teléfono, de cualquier cambio de la persona responsable, así como de cualquier cambio en los medios de comunicación utilizados para aprobar los Pedidos.

8.3.12. Realizar una nueva entrega por su cuenta cuando los Productos entregados inicialmente sean de calidad insatisfactoria y compensar al Agente por las pérdidas sufridas como consecuencia de ello.

8.3.13. Abonar la remuneración en el importe establecido en el presente Contrato.

8.3.14. Aceptar los Informes del Agente.

8.3.15. No interferir en las actividades comerciales y de marketing del Agente destinadas a atraer Compradores de los Productos.

8.3.16. Garantizar la confidencialidad de los datos personales del Comprador.

8.3.17. Resolver las reclamaciones relativas a los Productos y su entrega remitidas por el Agente en un plazo de 24 horas desde el envío de la correspondiente reclamación.

8.3.18. Consultar las Notificaciones del Agente en el Sitio web —incluida la Cuenta personal del Vendedor— y en la dirección de correo electrónico indicada por el Vendedor durante el registro, así como consultar la información sobre la ejecución del encargo del Agente.

8.3.19. Conservar y, a petición del Agente, facilitar un informe sobre la entrega de los Productos al Destinatario.

8.3.20. Cumplir los requisitos del Contrato, incluidos los Documentos obligatorios.

8.3.21. Cumplir las demás obligaciones previstas en el Contrato, incluidos los Documentos obligatorios.

8.4. El Vendedor tendrá derecho a:

8.4.1. Exigir al Agente el debido cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato.

8.4.2. Exigir al Agente que facilite informes sobre la ejecución de los encargos del Vendedor.

8.4.3. Modificar los precios de los Productos y de los componentes de los ramos conforme al procedimiento previsto en el presente Contrato. Los nuevos precios entrarán en vigor desde el momento en que sean aprobados por el Agente.

8.4.4. Sustituir un Producto o componente no disponible por otro Producto similar en el Pedido del Comprador, excluirlo del Pedido o entregar los Productos a una hora diferente, únicamente con el consentimiento del Agente.

8.4.5. Exigir que los fondos que le correspondan y que el Agente haya recibido de los Compradores sean transferidos a su cuenta bancaria, así como exigir la presentación del Informe del Agente dentro de los plazos y en las condiciones establecidos en el presente Contrato.

8.4.6. Presentar objeciones al Informe mensual del Agente sobre sus actividades en un plazo máximo de 5 (cinco) días laborables desde la fecha en que el Agente envíe dicho Informe.

8.4.7. Resolver unilateralmente el Contrato en los casos previstos en la presente Oferta.

8.4.8. Ejercer los demás derechos previstos en el Contrato, incluidos los Documentos obligatorios.

9. Remuneración del Agente y liquidaciones

9.1. La remuneración del Agente por los Servicios prestados en virtud del Contrato será del 20 % (veinte por ciento) del valor del Pedido.

9.2. Si el Agente vende los Productos a un precio superior al precio mínimo de venta acordado por las Partes, el beneficio adicional obtenido constituirá un ingreso del Agente.

9.3. Todos los gastos en los que incurra el Agente para prestar Servicios al Vendedor estarán incluidos en la remuneración de agencia y no serán reembolsados adicionalmente por el Vendedor.

9.4. La remuneración del Agente y los beneficios adicionales, si los hubiera, serán retenidos por el Agente de los importes recibidos de los Compradores como pago de las Operaciones. Si el Comprador abona el importe de la Operación directamente al Vendedor —por ejemplo, en efectivo al recibir los Productos—, el Vendedor deberá abonar la remuneración de agencia al Agente en un plazo de 7 (siete) días bancarios desde la fecha de emisión de la factura por parte del Agente.

9.5. El Agente transferirá al Vendedor el pago recibido de los Compradores por los Productos, una vez deducidas la correspondiente remuneración de agencia y el beneficio adicional del Agente, si la hubiera, en un plazo de 30 (treinta) días naturales desde la recepción de la conciliación acordada con el Vendedor.

9.6. Si el Comprador solicita el reembolso del pago correspondiente a una Operación y el Agente no acepta dicha solicitud, el pago recibido del Comprador por los Productos, una vez deducidas la remuneración de agencia y el beneficio adicional, si lo hubiera, será transferido al Vendedor en un plazo de 3 (tres) días bancarios desde la fecha en que se decida rechazar la reclamación del Comprador. Si el Comprador presenta una reclamación solicitando la devolución del pago de la Operación y el Agente acepta dicha reclamación, el pago recibido del Comprador por los Productos será reembolsado al Comprador; en este caso, el Agente y el Vendedor deberán devolver los fondos que hubieran recibido.

9.7. Los pagos derivados del Contrato se efectuarán utilizando los servicios de pago y/o los datos bancarios indicados al realizar el Pedido en el Sitio web.

10. Informe del Agente

10.1. El Agente se compromete a facilitar al Vendedor un informe sobre la ejecución del encargo en virtud del Contrato (en adelante, el «Informe del Agente») en el formato aprobado por el Agente. El informe deberá incluir información sobre los Servicios prestados, el importe de la remuneración de agencia y el importe de los fondos transferidos o pendientes de transferir por el Agente al Vendedor en relación con las Operaciones.

10.2. El periodo de liquidación y presentación de informes en virtud del Contrato será el mes natural (en adelante, el «Periodo de información»).

10.3. Las Partes reconocen que la información sobre los Servicios prestados por el Agente, el importe de su remuneración y el importe de los fondos que deban transferirse al Vendedor por las Operaciones se indicará en el informe basándose en los datos del sistema contable interno del Agente.

10.4. El Informe del Agente se facilitará al Vendedor en formato electrónico, a elección del Agente, por correo electrónico y/o a través de la Cuenta personal. El Vendedor tendrá derecho a obtener una copia en papel del Informe del Agente, firmada y sellada por este, en las instalaciones del Agente. A petición y por cuenta del Vendedor, el Agente podrá preparar una copia en papel del Informe y enviarla por correo a la dirección indicada por el Vendedor durante el registro en el Sitio web.

10.5. El Agente deberá elaborar y enviar al Vendedor el Informe del Agente a más tardar el día 30 (treinta) del mes siguiente al periodo objeto del informe.

10.6. El Vendedor deberá revisar el Informe del Agente recibido en un plazo de 5 (cinco) días desde su recepción. Si tiene observaciones respecto del Informe, deberá enviar al Agente objeciones motivadas por escrito antes de que finalice dicho plazo.

10.7. Si el Agente no recibe objeciones motivadas por escrito al Informe dentro del plazo establecido, el Informe del Agente se considerará aceptado y los Servicios se considerarán prestados íntegramente y con la calidad debida desde la fecha del Informe. El Informe firmado por el Agente tendrá plena validez jurídica y se considerará prueba del debido cumplimiento de los Servicios en virtud del Contrato.

10.8. El Informe del Agente constituye el documento contable primario suficiente para acreditar la prestación de los servicios de agencia y el importe de la remuneración correspondiente.

11. Garantías y responsabilidad de las Partes

11.1. El Agente garantiza que subsanará lo antes posible cualquier fallo o error en el funcionamiento del Servicio que se produzca durante la ejecución del encargo del Vendedor.

11.2. Salvo la garantía indicada en la cláusula 11.1 de la presente Oferta, el Agente no ofrece ninguna otra garantía expresa o implícita y, en particular, no garantiza el funcionamiento ininterrumpido y sin errores del Sitio web ni del Servicio basado en él, el volumen de Pedidos ni la buena fe de los Compradores.

11.3. El Vendedor garantiza que:

11.3.1. La información facilitada al Agente sobre el Producto se corresponde con la realidad, incluido el hecho de que el precio del Producto indicado en el Sitio web no es superior al precio indicado en otros recursos de Internet en los que se publique información sobre dicho Producto.

11.3.2. El Vendedor ha obtenido todas las licencias y demás autorizaciones necesarias de los organismos públicos competentes para la venta de los Productos o, en su caso, que su venta no requiere ninguna autorización, licencia o certificado especial conforme a la legislación vigente, y que asimismo ha realizado todas las demás actuaciones exigidas por la legislación vigente para desarrollar su actividad.

11.3.3. El Vendedor comprende y acepta que el Comprador puede negarse a recibir y pagar los Productos por distintas circunstancias, incluidas reclamaciones relacionadas con los Productos entregados o la mala fe del Comprador. El Agente no será responsable de la negativa del Comprador a recibir y/o pagar los Productos ni de las pérdidas que el Vendedor pueda sufrir como consecuencia de dicha negativa. Por regla general, el Agente devolverá al Comprador el pago recibido por unos Productos que este haya rechazado sin necesidad de determinar los motivos del rechazo y/o su justificación.

11.4. El Agente quedará exento de responsabilidad por el incumplimiento total o parcial o el cumplimiento indebido del presente Contrato cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de que el Vendedor haya facilitado información falsa sobre sí mismo, haya incumplido sus garantías o haya incumplido total o parcialmente otras obligaciones derivadas del Contrato.

11.5. El Agente no será responsable de:

11.5.1. Las pérdidas sufridas por el Vendedor, con independencia de que el Agente pudiera haber previsto la posibilidad de que se produjeran, incluso cuando hubiera sido informado de dicha posibilidad.

11.5.2. El uso no autorizado por terceros de la información sobre el Producto, incluidas sus imágenes, publicada y/o distribuida por el Vendedor mediante el Sitio web.

11.6. En cualquier caso, la responsabilidad del Agente quedará limitada al importe de la remuneración recibida por este por la ejecución del encargo o de la parte del encargo relacionada con el hecho que haya dado lugar a su responsabilidad.

12. Circunstancias de fuerza mayor

12.1. Las Partes quedarán exentas de responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones derivadas del Contrato cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de circunstancias de fuerza mayor surgidas después de su celebración. Entre dichas circunstancias, las Partes incluyen, en particular, catástrofes naturales; catástrofes naturales y accidentes o desastres industriales; actos terroristas; acciones militares; disturbios civiles; adopción por parte de autoridades estatales u organismos de la administración local de disposiciones que establezcan prohibiciones o restricciones a las actividades de las Partes en virtud del Contrato; así como otras circunstancias que no puedan preverse ni evitarse de antemano y que imposibiliten el cumplimiento de las obligaciones de las Partes.

12.2. Si se producen circunstancias de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato, los plazos para el cumplimiento de las obligaciones de las Partes se prorrogarán proporcionalmente a la duración de dichas circunstancias y al tiempo necesario para eliminar sus consecuencias, pero por un máximo de 30 (treinta) días naturales. Si las circunstancias de fuerza mayor continúan después de dicho plazo o, desde el momento en que se produzcan, resulta evidente para ambas Partes que se prolongarán más allá de ese periodo, el Contrato quedará resuelto.

13. Vigencia y modificación de la Oferta

13.1. La Oferta entrará en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio web del Agente y permanecerá vigente hasta que el Agente la retire.

13.2. El Agente se reserva el derecho a modificar las condiciones de la Oferta y/o retirarla en cualquier momento a su discreción. La información sobre cualquier modificación de la Oferta se comunicará al Vendedor mediante su publicación en https://myglobalflowers.de/agency-contracts, https://myglobalflowers.es/agency-contracts, https://myglobalflowers.fr/agency-contracts, https://myglobalflowers.at/agency-contracts y https://myglobalflowers.ch/agency-contracts. La información sobre la retirada de la Oferta se comunicará al Vendedor, a elección del Agente, mediante su publicación en el Sitio web del Agente o en la Cuenta personal del Vendedor, o mediante el envío de la correspondiente Notificación a la dirección de correo electrónico o postal indicada por el Vendedor al celebrar el Contrato o durante su ejecución.

13.3. En caso de retirada o modificación de la Oferta, la retirada o las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que la información correspondiente sea comunicada al Vendedor, salvo que la Oferta o la propia Notificación establezcan otro plazo para su entrada en vigor.

13.4. Los documentos indicados en la Oferta que sean obligatorios para las Partes serán aprobados, complementados y modificados por el Agente a su entera discreción y se comunicarán al Vendedor conforme al procedimiento establecido para notificar las modificaciones de la Oferta.

14. Vigencia, modificación y resolución del Contrato

14.1. El Contrato entrará en vigor desde el momento en que el Vendedor acepte la Oferta y tendrá una duración indefinida.

14.2. Si el Agente modifica la Oferta durante la vigencia del Contrato, este se considerará vigente conforme a las condiciones de la versión más reciente de la Oferta y de todos los Documentos obligatorios.

14.3. El Contrato podrá resolverse:

14.3.1. Por acuerdo de las Partes.

14.3.2. Si, tras una modificación de la Oferta, el Vendedor no está de acuerdo con los cambios propuestos por el Agente, tendrá derecho a resolver el Contrato mediante el envío de una notificación por escrito al Agente o por correo electrónico, con una antelación mínima de 3 (tres) días respecto de la fecha prevista de resolución del Contrato.

14.3.3. A iniciativa del Agente, mediante la resolución unilateral total o parcial del Contrato, cuando el Vendedor incumpla las obligaciones o garantías establecidas en la presente Oferta. La notificación del desistimiento unilateral del Contrato se enviará al Vendedor por escrito o a su dirección de correo electrónico con una antelación mínima de 3 (tres) días respecto de la fecha prevista de resolución. En este caso, el Vendedor estará obligado a compensar al Agente por las pérdidas debidamente documentadas ocasionadas por dicha resolución.

14.3.4. A iniciativa de cualquiera de las Partes, mediante la resolución unilateral total o parcial del Contrato, siempre que se envíe una notificación por escrito a la otra Parte con una antelación mínima de 7 (siete) días respecto de la fecha prevista de resolución del Contrato. En este caso, el Vendedor deberá abonar íntegramente los Servicios prestados hasta el momento de la resolución.

14.3.5. Por cualesquiera otros motivos previstos en la legislación vigente y en el presente Contrato.

14.4. Las liquidaciones financieras entre las Partes deberán efectuarse como máximo en un plazo de 5 (cinco) días bancarios desde la fecha de resolución del Contrato.

14.5. La resolución parcial del Contrato podrá consistir en dejar de ejecutarlo respecto de un Producto determinado.

14.6. En caso de resolución unilateral del Contrato, este se considerará extinguido total o parcialmente, según corresponda, una vez transcurrido el plazo establecido para la correspondiente notificación.

14.7. Las obligaciones de las Partes que, por su naturaleza, deban seguir siendo aplicables —incluidas, entre otras, las relativas a las garantías otorgadas, la confidencialidad y las liquidaciones mutuas— permanecerán vigentes después de la extinción del Contrato hasta su íntegro cumplimiento.

15. Condiciones de confidencialidad

15.1. Las Partes acuerdan mantener en secreto y considerar confidenciales las condiciones de cada Contrato celebrado, así como toda la información recibida por una Parte de la otra durante la celebración y ejecución de dicho Contrato (en adelante, la «Información confidencial»), y se comprometen a no revelar, divulgar, hacer pública ni facilitar de cualquier otro modo dicha información a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la Parte que la haya proporcionado.

15.2. Cada Parte adoptará todas las medidas necesarias para proteger la Información confidencial, aplicando como mínimo el mismo grado de diligencia que utiliza para proteger su propia Información confidencial. Solo tendrán acceso a la Información confidencial aquellos empleados de cada Parte que necesiten razonablemente conocerla para desempeñar sus funciones relacionadas con el cumplimiento del Contrato. Cada Parte exigirá a dichos empleados que asuman las mismas obligaciones de protección de la Información confidencial establecidas en la presente Oferta para las Partes.

15.3. El tratamiento de los datos personales del Vendedor, cuando proceda, se realizará de conformidad con la Política de privacidad del Agente.

15.4. El Agente tendrá derecho a solicitar información adicional, como fotocopias de documentos de identidad, certificados de registro, documentos constitutivos o tarjetas de crédito, cuando sea necesario para verificar los datos del Vendedor o prevenir el fraude. Si dicha información adicional se facilita al Agente, su uso y protección se regirán por las condiciones de la presente Oferta.

15.5. La obligación de mantener la confidencialidad de la Información confidencial permanecerá vigente durante toda la duración del Contrato celebrado y durante 5 (cinco) años después de su terminación, salvo que las Partes acuerden otra cosa por separado.

16. Acuerdo sobre el equivalente de la firma manuscrita

16.1. Las Partes tendrán derecho a utilizar una reproducción facsimilar de la firma o una firma electrónica simple al celebrar el Contrato, ejecutar Pedidos y enviar Notificaciones en virtud del Contrato.

16.2. Se permitirá el intercambio de documentos entre las Partes por correo electrónico. Los documentos transmitidos de este modo tendrán plena validez jurídica siempre que exista confirmación de la entrega al destinatario del mensaje que los contenga.

16.3. Cuando las Partes utilicen el correo electrónico, el documento electrónico enviado mediante este medio se considerará firmado con una firma electrónica simple del remitente generada mediante su dirección de correo electrónico.

16.4. Cuando se utilice el correo electrónico para enviar un documento electrónico, el destinatario determinará la identidad de la persona que lo haya firmado a partir de la dirección de correo electrónico utilizada.

16.5. Si el Contrato es celebrado por un Vendedor que haya completado el procedimiento de registro en el Sitio web, el procedimiento para la utilización de la firma electrónica simple por las Partes también se regirá por las Normas del Servicio aceptadas por el Vendedor durante el registro.

16.6. Por acuerdo de las Partes, los documentos electrónicos firmados mediante firma electrónica simple se considerarán equivalentes a documentos en papel firmados de forma manuscrita.

16.7. Cualquier actuación realizada utilizando la firma electrónica simple de una Parte se considerará realizada por dicha Parte.

16.8. Las Partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la clave de la firma electrónica. En particular, el Vendedor no tendrá derecho a transferir a terceros su nombre de usuario y contraseña ni a facilitarles acceso a su correo electrónico, y será plenamente responsable de su custodia y uso exclusivo, eligiendo por su cuenta el método de almacenamiento y limitando el acceso a dichos datos.

16.9. En caso de acceso no autorizado al nombre de usuario y la contraseña, pérdida de estos o revelación a terceros, el Vendedor deberá informar inmediatamente al Agente mediante un correo electrónico enviado desde la dirección indicada en el Sitio web.

16.10. En caso de pérdida o acceso no autorizado a la dirección de correo electrónico indicada por el Vendedor en el Sitio web, el Vendedor deberá sustituir inmediatamente dicha dirección por una nueva e informar al Agente de este hecho enviando un correo electrónico desde la nueva dirección.

17. Disposiciones finales

17.1. Las controversias derivadas de la presente Oferta y/o del Contrato se resolverán inicialmente mediante un procedimiento de reclamación previa. Si las Partes no alcanzan un acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales.

17.2. Salvo que la Oferta disponga otra cosa, cualquier notificación o documento relacionado con el Contrato podrá ser enviado por una Parte a la otra: 1) por correo electrónico a la dirección indicada en el presente Contrato o en la Cuenta personal del Vendedor; 2) mediante el envío de una Notificación electrónica al Vendedor a través de su Cuenta personal; 3) por correo postal con acuse de recibo o mediante un servicio de mensajería.

17.3. Si una o varias disposiciones de la presente Oferta o del Contrato fueran, por cualquier motivo, inválidas o inaplicables, dicha invalidez no afectará a la validez de las demás disposiciones de la Oferta o del Contrato, que continuarán plenamente vigentes.

17.4. Sin perjuicio de las condiciones de la presente Oferta, las Partes tendrán derecho, en cualquier momento, a formalizar el Contrato de agencia celebrado mediante un documento escrito que refleje el contenido de la Oferta vigente en el momento de su formalización, los Documentos obligatorios indicados en ella y el encargo correspondiente.