Servicio de ayuda

Una vez que haya completado su pedido, le enviaremos automáticamente su usuario y contraseña por correo electrónico, para acceder al sistema.

Generar su pedido a través de nuestro sitio web, es sencillo y rápido:

1. Seleccione la ciudad de entrega;

2. Elija su ramo floral;

3. Haga clic en «Añadir al carrito» y complete el formulario de entrega;

4. Ingrese sus datos de contacto;

5. Pague su pedido.

Un pedido solo puede modificarse antes de que comience su procesamiento. Una vez que el pedido pasa al estado «En proceso», todos los datos quedan bloqueados y ya no pueden modificarse. Para solicitar un cambio en su pedido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en order@myglobalflowers.es.

Todos nuestros ramos florales están preparados artesanalmente, lo que puede producir pequeñas diferencias con la imagen publicada. En el caso que nuestros floristas locales no cuenten con las flores elegidas, le ofreceremos flores similares, en su reemplazo.

Si. En este caso, contáctenos y envíenos una foto o una descripción del ramo floral que quiere enviar. Nos pondremos en contacto con usted para definir los detalles del envío.

En cumplimiento a las legislaciones locales, este servicio no está disponible en varios países. En determinadas ciudades podemos enviarle una foto del ramo floral antes de efectuar la entrega. Contáctenos por correo electrónico a order@myglobalflowers.es para mayor información.

Garantizar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes y la seguridad del proceso de pago, es nuestra prioridad. Todos sus datos personales serán resguardados, bajo la más estricta confidencialidad. La transmisión de datos para procesar los pagos, es la única transacción que utiliza el protocolo de intercambio de datos altamente seguros (SSL). No conservamos ningún dato personal en nuestro sitio web, tampoco transferimos ni comercializamos datos personales a terceros.

El pedido puede pagarse, a través de uno de los siguientes medios de pago:

En nuestro sitio web: https://myglobalflowers.es/pago

Tarjeta de Crédito (se acepta MasterCard, Visa y Maestro);

PayPal;

En el caso de pedidos corporativos, se aceptan transferencias hacia nuestra cuenta bancaria.

¿Tiene alguna consulta al respecto? ¡Estaremos encantados de poder colaborar con Usted! Contáctese con nosotros al teléfono +37069198938 (Vilna, Lituania).

1. Si Usted pagó su pedido a través de PayPal, sepa que este medio de pago en línea puede detener su transferencia de pago, para verificar su información de pago. Una vez autorizado, su dinero será transferido a nuestra cuenta o devuelto a la cuenta de origen.

2. Si Usted transfirió el pago por medio de una cuenta bancaria, el pago será acreditado en nuestra cuenta dentro de los 3 días hábiles subsiguientes.

Aceptamos dólares estadounidenses, canadienses, australianos y euros. También puede pagar su orden con tarjeta de crédito o a través de Paypal.

El tiempo de entrega depende de la ubicación de la ciudad. En nuestro sitio web, puede consultar el plazo mínimo de entrega seleccionando: 1) la ciudad y el ramo floral 2) Ingresar en el carrito. Contamos con un servicio de entrega en el mismo día, al día siguiente y en cualquier fecha seleccionada. En la época de días festivos (Día de San Valentín, Día de la Madre, Navidad y Año Nuevo), el plazo de entrega es mayor debido a la demanda de envíos, por lo que recomendamos realizar sus pedidos con anticipación.

Ofrecemos tres tipos de envíos, entre los que puede elegir:

● Entrega sorpresa (en este caso, no contactamos previamente al destinatario)

Entregaremos su pedido –sin contacto previo- en la fecha, hora y dirección especificada. Nuestro mensajero esperará 15 minutos y en caso de no poder entregar el envío, devolverá el ramo floral a la florería. En esta instancia, nuestro administrador intentará contactarlo para redefinir la ubicación del destinatario y determinar la hora y la dirección de entrega, nuevamente. En este caso, el cliente deberá pagar por la reiteración del servicio de envío.

● Contacto previo (en este caso, contactamos previamente al destinatario)

Nos contactamos con el destinatario, para coordinar un horario y el lugar de entrega conveniente para quien recibe el envío. No mencionaremos que presente será entregado, durante la comunicación.

● Entrega del Envío (con dirección alternativa, si el destinatario no está disponible)

En esta opción, podrá especificar dónde entregar su pedido si el destinatario no estuviera disponible (puede ser la recepción del edificio, la casa de un vecino, etc.)

Podemos enviar su pedido a cualquier país incluido en la lista de países disponibles en nuestro sitio web. Si desea enviar un ramo de flores a un país que no aparece en la lista, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en order@myglobalflowers.es.

Sí, realizamos entregas fuera del horario de oficina. En algunas ciudades también está disponible la entrega nocturna. Puede consultar el coste de este servicio en la página del producto o ponerse en contacto con nuestro equipo por correo electrónico en order@myglobalflowers.es.

Realizamos envíos a numerosos destinos en todo el mundo. Para consultar las condiciones y el coste de la entrega en el destino que desee, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en order@myglobalflowers.es.

En Myglobalflowers, garantizamos un envío cuidado y entregado a tiempo. Justo después de haberlo entregado, Usted recibirá una notificación de entrega vía correo electrónico.

Haga clic en la opción «Cuenta» en el ángulo superior derecho de la página principal de Myglobalflowers.es para iniciar su sesión.

1. Ingrese en el sitio web Myglobalflowers.es;

2. Seleccione la opción «Cuenta»;

3. Cargue su nombre de usuario / correo electrónico / teléfono;

4. Haga clic en la opción «¿Olvidó su contraseña?»;

5. A continuación, Usted recibirá un correo electrónico con una nueva contraseña creada automáticamente por el sistema.

Sumado a nuestros descuentos diarios, también ofrecemos un programa de bonificación para nuestros clientes. La cantidad de puntos otorgada a cada cliente, se calcula en base al 3% del costo total de cada pedido realizado. La bonificación obtenida, podrá aplicarse para pagar hasta el 50% del valor en sus pedidos futuros.

Si Usted acumuló puntos de bonificación en su cuenta de usuario, cuando realice un nuevo pedido el sistema le preguntará cuántos puntos de bonificación desea utilizar. Puede aplicar puntos de bonificación disponibles equivalentes hasta el 50% del costo total de su pedido en curso.

Todas las propuestas de cooperación se reciben en nuestro correo electrónico order@myglobalflowers.es. En un plazo de 48 horas, el administrador se comunicará con Usted para definir los términos de la cooperación.