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Flores
Rosas
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Mismo día
Internacional
Responsabilidad y calidad
Trabajamos con floristerías de confianza y cuidamos la calidad de los ramos, de la creación a la entrega.
Sobre MyGlobalFlowers
MyGlobalFlowers es un servicio internacional de entrega de flores y regalos que conecta a clientes de todo el mundo con floristerías locales de confianza, para que puedas estar cerca de quien quieres aunque estés lejos.
Enviamos ramos frescos y regalos a más de 3.500 ciudades del mundo. Nuestras floristerías locales de confianza preparan cada ramo a mano, cerca de la dirección de entrega, para que llegue fresco y puntual.
89 países
Entrega el mismo día
Preparado localmente
Cifras clave
10+
años de experiencia
300.000+
pedidos entregados
3.500+
ciudades con cobertura
89
países con operaciones
5.000+
floristerías locales activas
150.000+
clientes satisfechos
1.000+
reseñas verificadas
Mismo día
entrega disponible
Nuestros valores
El cliente primero
Hacemos que pedir sea sencillo, te acompañamos si necesitas ayuda y revisamos cada caso de forma personal si algo no sale bien.
Frescura y cercanía local
Los ramos los preparan floristerías locales cerca de la dirección de entrega, para que las flores lleguen frescas y la entrega sea siempre fluida.
Nuestro equipo
En MyGlobalFlowers los equipos de producto, desarrollo, operaciones, soporte y red de partners trabajan juntos para que cada pedido fluya sin problemas desde la compra hasta la entrega.
Cada equipo se ocupa de una parte concreta de la experiencia del cliente: desde la web hasta la coordinación de floristerías y la ayuda tras la entrega.
Marketing y producto
Mejora la web, la experiencia del cliente y la comunicación internacional.
Desarrollo
Crea y mantiene la plataforma, la web, las herramientas para floristerías y los sistemas internos que hacen posible el procesamiento y la entrega de pedidos.
Red de partners
Encuentra, verifica y da soporte a las floristerías locales.
Operaciones
Supervisa el flujo del pedido y ayuda a coordinar la entrega.
Atención al cliente
Responde preguntas, ayuda con los pedidos y resuelve incidencias.
Coordinadores locales de apoyo y entrega
En las regiones clave, coordinadores locales gestionan la comunicación con las floristerías y el seguimiento diario de las entregas:
Explora el catálogo y elige lo que más te guste
Añade los productos al carrito y confirma tu pedido
Nuestra floristería prepara el pedido con cuidado y lo entrega al mensajero
El regalo llega y contagia alegría y sonrisas
Esto nos permite responder con rapidez mientras mantenemos el mismo nivel de servicio y calidad en todas las regiones.
Cómo elegimos a nuestras floristerías
No somos un mercado abierto a cualquiera. Antes de que una floristería se una a nuestra red, revisamos su experiencia, la calidad de su trabajo y su fiabilidad, para trabajar solo con quienes lo merecen.
Así trabajamos solo con floristerías en las que confían nuestros clientes y mantenemos la misma calidad de servicio en cada ciudad.
01 · ESTÁNDARES DE CALIDAD
Antes de unirse a la red, revisamos criterios clave de calidad:
- fotos de ramos reales ya entregados;
- experiencia y especialización del florista;
- reputación y opiniones de clientes;
- precios acordes a la calidad del producto.
02 · GLOBAL + LOCAL
Una plataforma, cobertura internacional: tu ramo lo suele preparar una floristería cerca del destinatario.
Así el trayecto hasta el destinatario es más corto: las flores duran más y la entrega, cuando es posible, es más rápida.
03 · EVALUACIÓN CONTINUA
Evaluamos el desempeño de los socios de forma continua:
- puntualidad en la entrega;
- precisión del pedido;
- opiniones de clientes;
- calificación interna de calidad.
Atención al cliente
Sabemos que las flores suelen enviarse en momentos que importan: cumpleaños, aniversarios, disculpas, celebraciones, o simplemente para demostrar cariño. Por eso nuestro equipo de atención al cliente te acompaña antes, durante y después de la entrega.
Si algo no sale como esperabas, tienes una forma clara y sencilla de contactarnos.
Chat en vivo
Available on the website
Nuestro compromiso contigo
Nuestro compromiso es que hablar con atención al cliente sea claro y útil. Para ello, nos comprometemos a:
- responder rápido en horario de soporte;
- dar información precisa y útil;
- encontrar soluciones prácticas si algo no sale bien.
Todos los días, de 12 p. m. a 4 a. m. (hora del Este)
Puedes escribirnos en cualquier momento; te responderemos lo antes posible dentro de nuestro horario de atención.
En qué podemos ayudarte
Nuestro equipo de soporte te ayuda con:
- estado del pedido y confirmación de entrega;
- cambios o cancelaciones, si es posible antes de la preparación;
- detalles de entrega y datos del destinatario;
- problemas de calidad y compensaciones, incluida reposición, reenvío o reembolso según nuestra política.
Revisamos cada caso de forma personal, buscando siempre una solución justa y transparente. Queremos que te sientas acompañado en todo momento.
